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該崗位平均薪資 8009元/月
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  • 13小時前

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  • 8年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 注冊資金:100萬-500萬
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2016年3月28日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負責(zé)組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司店鋪工作的質(zhì)量;
    2、帶領(lǐng)客服團隊做好日常網(wǎng)絡(luò)營銷及客戶服務(wù)工作,監(jiān)督線上回復(fù)準確性與及時性,并帶領(lǐng)團隊完成目標;
    3、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題,負責(zé)對投訴、糾紛、突發(fā)事故進行處理,制定解決方案,協(xié)調(diào)妥善處理;
    4、對客服團隊人員進行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理,并制定合理的客服流程及相關(guān)管理制度。
    任職要求:
    1、有相關(guān)的客服主管經(jīng)驗1年以上,熟悉拼多多、抖音、京東等電商平臺,接觸過玩具積木類目的優(yōu)先考慮;
    2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力,有帶領(lǐng)多人團隊經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
    3、心理素質(zhì)佳,具備一定的抗壓能力,執(zhí)行力強。
    公司福利:
    提供下午茶補充能量,五險一金,節(jié)日禮品,帶薪年假,年終獎等
    聯(lián)系我時,請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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