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崗位職責：
1、組織客戶意見、建議、有效投訴的收集、溝通、回訪，編制客戶信息月/年報，針對有效的客戶需求進行總結(jié)和改進建議；
2、與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)、配合，盡快解決客戶提出的維修等問題；
3、負責客戶會員入會申請及資料錄入、整理工作；
4、協(xié)同項目經(jīng)理或主管及時處理各項目客戶投訴、客戶糾紛及疑難問題等事宜；
5、根據(jù)要求，定期收集、整理并更新客戶資料等，定期將相關(guān)報表上報部門領(lǐng)導；
6、負責對案場服務的監(jiān)管、服務質(zhì)量的調(diào)查、統(tǒng)計、分析等。

崗位要求：
1、大專及以上學歷；
2、熟練操作各類辦公軟件；
3、要求工作細心，責任心強，有較強的團隊合作意識，有良好的客戶服務意識；
4、熟悉銷售行政工作規(guī)范、工作流程，有同行業(yè)工作經(jīng)驗者佳。

聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！