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客服主管 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4410元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)部門日常工作的協(xié)調(diào)與客服團(tuán)隊(duì)管理,內(nèi)外部門關(guān)系協(xié)調(diào)處理,前臺(tái)、區(qū)域管家各崗位分工;
    2、負(fù)責(zé)部門各類計(jì)劃的擬定和監(jiān)督實(shí)施情況;
    3、負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核;
    4、負(fù)責(zé)管理服務(wù)中心內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要客戶投訴的跟進(jìn)、處理;
    5、根據(jù)部門工作情況,提出工作建議、管理方案,及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用催收及開展社區(qū)文化活動(dòng)相關(guān)工作;
    7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。
    任職要求:
    1、年齡:25-45歲;大專以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理層經(jīng)驗(yàn),有品牌企業(yè)同等崗位工作崗位優(yōu)先考慮;
    2、有親和力,善于溝通,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和耐心細(xì)致的服務(wù)精神;
    3、勤奮勤快,吃苦耐勞,服從工作安排和分配,抗壓能力強(qiáng)。
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