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1、負(fù)責(zé)前廳所有人員的考勤考核工作，并做好記錄，對于考核追究不到位
2、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督部門員工儀容儀表和工作質(zhì)量符合要求，前廳設(shè)施布置有序，大廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
3、代表酒店迎送VIP客人，處理主要事件，記錄特別貴賓，注意事項(xiàng)并做好記錄
4、檢查房間預(yù)訂情況，及時(shí)了解和掌握房態(tài)積極進(jìn)行推銷，盡量參與接待工作，嚴(yán)禁客房未滿而造成客人流失現(xiàn)象
5、積極協(xié)助上級，正確處理客人投訴問題
6、負(fù)責(zé)對部門員工每周不少于一次的培訓(xùn)
7、對前廳部工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，保證前廳部的服務(wù)工作能夠高質(zhì)量地完成
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