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崗位職責(zé)：
個(gè)人操作
1.1  參加管理員工作例會(huì)，接受和轉(zhuǎn)達(dá)向下屬傳達(dá)有關(guān)通知和決議，對(duì)執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。
1.2  檢查上崗人員儀表儀容，守時(shí)情況和簽發(fā)員工報(bào)表，布置與落實(shí)當(dāng)值區(qū)域同工作并檢查員工工作情況。
1.3  檢查酒店和部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
1.4  例行檢查每一間客房的清潔工作按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。
1.5  親自為賓客服務(wù)，并負(fù)責(zé)保證對(duì)一般客人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1.6  負(fù)責(zé)檢查并核實(shí)維修事項(xiàng)，電話報(bào)告服務(wù)中心，并根據(jù)維修情況檢查落實(shí)與跟蹤確認(rèn)。
1.7  根據(jù)客人要求和部門的規(guī)定處理請(qǐng)勿打擾房和待修房，及時(shí)調(diào)整清掃計(jì)劃，并督導(dǎo)完成結(jié)果。
1.8  如有投拆和糾紛及時(shí)向主管反映準(zhǔn)確的情況和記錄。
管理督導(dǎo)
2.1  按部門規(guī)定在指定時(shí)間集中填寫上交各種報(bào)表。
2.2  提出用品申請(qǐng)、報(bào)銷、損耗和各類事故物資報(bào)告。
2.3  監(jiān)督布巾、財(cái)產(chǎn)、低值易耗品、酒水、借物等財(cái)管制度執(zhí)行情況，并合理申領(lǐng)、使用消耗品及清潔用品。
2.4  嚴(yán)格執(zhí)行管理員交班規(guī)定。認(rèn)真執(zhí)行部門授予的考勤權(quán)限。
Job Requirement：任職條件 
1.   高中或以上學(xué)歷，男女不限，形象氣質(zhì)佳。
2.   同等酒店服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
3.   熟練掌握客房基本知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉和了解有關(guān)酒店客房運(yùn)作原理及操作。
4.   熟悉酒店客房衛(wèi)生、服務(wù)、保養(yǎng)等相關(guān)業(yè)務(wù)方面知識(shí)和技術(shù)。
5.   身體健康、無(wú)不良習(xí)慣，具有酒店職業(yè)道德。
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