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  • 單位性質: 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):互聯網/電子商務
  • 注冊資金:
  • 員工人數:
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內容
    1、負責抖音平臺的售前/售中/售后客服等工作。
    2、通過在線為客戶解答疑問,引導客戶進行下單成交;
    3、幫助客戶進行訂單查詢,及時跟蹤,反饋,如物流查詢,發(fā)貨狀態(tài)等;
    4、及時收集并解決客戶反映及投訴的問題,提供良好的服務態(tài)度
    5、處理頁面的好、中、差客評,積極答復,并跟進售后追蹤;
    任職資格:
    1、學歷不限,男女不限,有抖音平臺售前售后業(yè)務相關工作經驗優(yōu)先
    2、熟悉辦公軟件,打字速度快,打字速度50字/分鐘以上。
    3 、了解抖店、抖音平臺規(guī)則。
    4、能獨立快速解決客戶面臨的緊急問題及客戶的訂單投訴,安撫客戶情緒。
    5、熟悉平臺客服的評分考核規(guī)則
    工作內容
    1、負責抖音平臺的售前/售中/售后客服等工作。
    2、通過在線為客戶解答疑問,引導客戶進行下單成交;
    3、幫助客戶進行訂單查詢,及時跟蹤,反饋,如物流查詢,發(fā)貨狀態(tài)等;
    4、及時收集并解決客戶反映及投訴的問題,提供良好的服務態(tài)度
    5、處理頁面的好、中、差客評,積極答復,并跟進售后追蹤;
    任職資格:
    1、學歷不限,男女不限,有抖音平臺售前售后業(yè)務相關工作經驗優(yōu)先
    2、熟悉辦公軟件,打字速度快,打字速度50字/分鐘以上。
    3 、了解抖店、抖音平臺規(guī)則。
    4、能獨立快速解決客戶面臨的緊急問題及客戶的訂單投訴,安撫客戶情緒。
    5、熟悉平臺客服的評分考核規(guī)則
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