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崗位職責(zé)：
1．為客人辦理預(yù)訂、入住、續(xù)住、換房、退房手續(xù)，合理安排房間，盡量滿足客戶的需求；按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住客戶的登記單。
2.負(fù)責(zé)酒店總機(jī)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、解答客戶咨詢。
3．負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制，確保預(yù)訂安排準(zhǔn)確無(wú)誤，排房合理。
4.負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理，做好當(dāng)班結(jié)賬工作，確保當(dāng)班營(yíng)收無(wú)誤，收銀準(zhǔn)確。    
5.負(fù)責(zé)管理好寄存物品、小商品、發(fā)票及有價(jià)券證，按要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放等工作。
6．做好交接班工作，并認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料。
二、任職要求：
1.形象整潔、端莊大方，具有親和力；
2．熟練電腦操作，會(huì)Ecexl、Word、PPT辦公軟件；
3．較強(qiáng)的執(zhí)行力，能出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指令；
4．熟悉酒店產(chǎn)品并能對(duì)客解答相關(guān)問(wèn)題等；
5．具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、商務(wù)談判能力和執(zhí)行能力。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！