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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每周配合商場品質(zhì)巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)；
2、負(fù)責(zé)商場客流指引、現(xiàn)場咨詢，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)給予處理反饋；
3、負(fù)責(zé)商場服務(wù)接待的日常工作：客訴與突發(fā)事件處理、廣播管理、記錄客戶意見和建議；
4、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)中各類贈(zèng)品與抵用券登記發(fā)放與退款；
5、負(fù)責(zé)VIP卡的申辦、積分的查詢、兌獎(jiǎng)等；
6、負(fù)責(zé)商場社群日常運(yùn)營：線上回復(fù)、社群互動(dòng)（通過福利官人設(shè)制造熱點(diǎn)，利用各類游戲與用戶互動(dòng)，提升關(guān)注用戶的活躍度和粘度）、企業(yè)微信與社群運(yùn)營活動(dòng)配置與數(shù)據(jù)反饋等。

任職要求：
1、身高158cm以上，形象氣質(zhì)佳；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的語言表達(dá)能力，待人接物具有親和力；
3、性格活潑、有耐心，喜歡與人打交道，具備一定的溝通能力、抗壓能力；
4、做事細(xì)心，能熟練運(yùn)用辦公軟件：WORD，EXCEL等；
5、有1年以上商場客服/行政前臺(tái)/酒店前臺(tái)任職經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！