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電商客服專員 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4776元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)通過在線解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易; 
    2、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng) 
    3、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意 
    4、售后跟進(jìn)維護(hù),提升客戶滿意度。評(píng)價(jià)管理及解釋 

    6天制9:00-18:00 
    任職要求
    1、能熟練使用QQ等網(wǎng)絡(luò)聊天工具,對(duì)旺旺、天貓、京東等平臺(tái)規(guī)則了解者優(yōu)先
    2、中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限 
    3、有銷售或淘寶客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 
    4、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,做人細(xì)心 
    5、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,親和力強(qiáng) 
    6、熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件 ;打字速度快每分鐘打字50字以上 
    7、具有良好的團(tuán)體合作能力
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