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客服專(zhuān)員3000加提成 3-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 4913元/月

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投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1. 接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。 
    2. 整理客戶資料,客服專(zhuān)員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。 
    3. 記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給客戶主管。 
    4.對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪,通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,還可以發(fā) 現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。 
    5. 接到投訴的時(shí)候,要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的 解決,建立投訴歸檔資料。 
    6.與其他部門(mén)密切溝通,參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
    任職要求
    1、高中及以上學(xué)歷
    2、**
    3、與人交流溝通無(wú)障礙
    4、能夠使用基本辦公軟件
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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