1、客戶的咨詢和導(dǎo)購(gòu)、問(wèn)題解答,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意，促使買賣的成交；
2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)；
3、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理；
4、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
5、負(fù)責(zé)處理經(jīng)銷商的日常售后解答及問(wèn)題處理；
6、協(xié)助綜合管理中心做好倉(cāng)管出入庫(kù)及收發(fā)貨工作
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。
任職要求：
1、1、一年以上客服、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有電商客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、能夠熟練使用word、excel等軟件和相辦公設(shè)備；
3、性格外向開朗、工作認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)；
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力、口語(yǔ)表達(dá)能力強(qiáng)
5、有電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)助理的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
提供：養(yǎng)老保險(xiǎn) 失業(yè)保險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn) 生育保險(xiǎn) 工傷保險(xiǎn) 年終獎(jiǎng)
其它福利待遇：
1）有薪年假。
2）年度旅游
3）佳節(jié)禮金
4）員工聚餐
5）員工年度體檢
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！