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該崗位平均薪資 4776元/月

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì):
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等,并做好記錄;
    2、收集客戶(hù)及相關(guān)市場(chǎng)資料,建立和管理客戶(hù)檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù);
    3、維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,掌握客戶(hù)需求;
    4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題;
    5、有英文功底優(yōu)先;
    6、能力強(qiáng)可往運(yùn)營(yíng)方向培養(yǎng);

    任職條件:
    1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    2、**的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
    3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
    4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
    5、限**,輪班制,有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
    6、曾經(jīng)從事電商行業(yè)優(yōu)先
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