前段時間，微博上有一個很熱門的話題：聊天回復(fù)“嗯”被老板批評。
事件起因是一位姑娘在回復(fù)老板話語時，只回了一個“嗯”字，但卻被老板批評：“和領(lǐng)導(dǎo)和客戶都不要回復(fù)‘嗯’，這是微信的基本禮儀。”
無獨(dú)有偶。
先是曾軼可因與機(jī)場安檢人員發(fā)生爭執(zhí)，在微博破口大罵后秒刪又曬出機(jī)場安檢人員證件照；后有何藍(lán)逗因在《向往的生活》出言不遜缺乏禮貌、話里內(nèi)外表現(xiàn)不一，導(dǎo)致人設(shè)崩塌，引得網(wǎng)友口誅筆伐。
這一系列的事件，都不約而同地指向了一個關(guān)鍵詞：情商。
可以說，這是人生而在世，所必須修習(xí)的一個課題。
1、我們?yōu)槭裁锤J(rèn)同老板的觀點(diǎn)
我們回到第一個話題，關(guān)于回復(fù)“嗯”被批評這件事。其實(shí)作為一個職場人來說，老板的批評是有根有據(jù)的。
假設(shè)你是客戶——
在向?qū)Ψ酱蛄艘欢魏荛L的文字以后，對方卻只輕描淡寫地回復(fù)了一個“嗯”。
你是什么感受？
是不是有種自己在唱獨(dú)角戲的感受？是不是有種自己“熱臉貼冷屁股”的感受？
甚至于，你還無法確定，自己的要求、回復(fù)，對方是否真的已經(jīng)接收到。
又或者，假設(shè)你是老板——
在向下屬發(fā)了很長的話語，又或者說了很多指導(dǎo)性意見以后，對方卻無比隨便地回復(fù)了一個“嗯”。
你又是什么感受？
是不是有種自己一片好心喂了狗的感受？是不是有種自己白花了心思功夫妄圖指導(dǎo)一個下屬成才的感受？
甚至于，你還無法保證，對方是否已經(jīng)閱讀了你所說的這些建議，并已虛心接受。
2、不一樣的回答會有什么效果
一個“嗯”字，能代表的含義著實(shí)不多。
其實(shí)，在回復(fù)“嗯”被批評的這件事情上，哪怕回復(fù)一個表情包，都好過只是單純回復(fù)“嗯”字。
一個“嗯”、“哦”字，給人的感覺，無疑是極其敷衍的。
而這種敷衍的態(tài)度，衍生到了職場上，無疑會讓老板覺得對方做事極其隨便，對待工作既不認(rèn)真、也不負(fù)責(zé)。
其實(shí)，如果只是加了一個感嘆號“！”，所表達(dá)的含義都會大不一樣——
一個“嗯！”，表示的是你不僅接收到了來自老板的教導(dǎo)，還暗暗下了決心，一定會全力以赴地完成既定目標(biāo)。
這時老板的回復(fù)就不會是批評，而是會默默地對你的積極的態(tài)度產(chǎn)生好感，認(rèn)為你是個好員工、好下屬。
畢竟，我們是老板雇傭來的。對于“雇傭與被雇傭的關(guān)系”，誰是主導(dǎo)者，相信不用多說，你一定知道。
3、我們?yōu)槭裁匆匾暬貜?fù)里的禮儀細(xì)節(jié)
在私下里，和我們相處久的，都是知根知底的好友，彼此之間心知肚明，更是不會在意這些細(xì)枝末節(jié)上的端倪。
但是，在職場，多得是和你并不熟稔的同事、上司。他們對你的了解，僅限于你日常工作的完成情況，以及，你日�；貜�(fù)里的言語細(xì)節(jié)。
對待和自己關(guān)系親密的好友，我們的肆意表達(dá)，可以說是自在無拘束，甚至于朋友還會覺得你這是不見外。
但是，所謂關(guān)系親密的好友，終其一生，也不過寥寥數(shù)個而已。
更多的，是關(guān)系一般、交情不深的“熟悉的陌生人”。
對待這些“熟悉的陌生人”，我們和他們最多的接觸，就是網(wǎng)絡(luò)社交。而在網(wǎng)絡(luò)社交里，周到、讓人舒服的表達(dá)，不僅會讓人如沐春風(fēng)，也會讓人從你的字里行間感受到來自你的善良和溫暖。
例如——
在職場里，當(dāng)你收到來自同事的工作對接時，最沒禮貌的回答是完全不回復(fù)，稍好一點(diǎn)的是“嗯”，最好的回復(fù)則是“好的，收到”。
不要小看這一句“好的，收到”，雖然看起來像是舉手之勞的一句話，但現(xiàn)實(shí)中卻很多人都做不到。
4、最后的最后
蔡康永曾經(jīng)說過一句話：“你說什么樣的話，你就是什么樣的人。”
在網(wǎng)絡(luò)社交里，你回復(fù)的話語，同樣也印證了你是一個怎樣的人：是知書達(dá)禮還是沒有教養(yǎng)，都從網(wǎng)絡(luò)社交這層照妖鏡里，可窺一斑。
不要讓你的職業(yè)生涯，毀在自己低情商的回復(fù)里......
