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1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)和關(guān)系維護(hù)：大客戶(hù)銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)的關(guān)系，通過(guò)社交媒體、渠道資源等方式尋找潛在客戶(hù)，完成銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)。
2、需求溝通和方案設(shè)計(jì)：與客戶(hù)進(jìn)行深入溝通，了解其具體需求，設(shè)計(jì)合適的銷(xiāo)售方案，并在銷(xiāo)售后跟進(jìn)回款工作。
3、市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定服務(wù)大客戶(hù)的計(jì)劃和目標(biāo)，建立大客戶(hù)的檔案系統(tǒng)，把握服務(wù)流程，維護(hù)雙贏的關(guān)系。
4、銷(xiāo)售過(guò)程管理：制定銷(xiāo)售策略，分解銷(xiāo)售指標(biāo)，組織銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析，協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶(hù)談判，監(jiān)督銷(xiāo)售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同條款。
5、售后服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理：提供售后服務(wù)，處理客戶(hù)投訴，反饋客戶(hù)使用中的問(wèn)題，提出合理化建議，定期維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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