1、從事電商平臺客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、打字速度快, 能同時應付多個人的聊天咨詢問題；
3、工作主動熱情，仔細耐心，思維靈活，溝通能力強，有良好的應變能力，熟悉各大平臺的買賣操作流程；
4、能即時回復客人提供售前、售中、售后服務；
5、有較強的熟悉掌握產(chǎn)品的能力，能熟練解答客戶提問，推介產(chǎn)品，促進銷售訂單生成等相關流程。
【崗位職責】
1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答；負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交；
2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導說服客戶達成交易；
3、售中跟蹤：客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進；
4、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；
5、負責公司客戶服務電話接聽、反饋、后期跟進處理；
6、負責產(chǎn)品上下架、價格及庫存修改；
7、負責旗艦店分銷商的招募及管理；
8、負責定期維護客戶關系，促進互動并促成再次銷售；
9、通過聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；
10、完成電商運營安排的其它工作。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！