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職位描述
1、推動(dòng)實(shí)施客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和制度；
2、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理下屬日常工作，及時(shí)解決下屬人員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，督導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)體系文件的實(shí)施；
3、接待顧客來(lái)訪，受理客戶(hù)咨詢(xún)、顧客投訴的記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果；處理客訴及跟蹤、分析客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、定期整理搜集客戶(hù)反饋，進(jìn)行客戶(hù)需求分析；
5、督導(dǎo)各管家責(zé)任區(qū)域品質(zhì)，每周對(duì)各區(qū)域管家責(zé)任樓棟抽查。
任職要求
1、****不限，23-35歲，形象氣質(zhì)佳，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、有物業(yè)客服工作經(jīng)歷，且同等崗位工作2年及以上；
2、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，有一定抗壓力；
3、熟悉客戶(hù)接待流程，精通客戶(hù)投訴處理技巧。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！