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工作職責(zé)：
1.引導(dǎo)分流、迎接客戶。主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
2.咨詢服務(wù)。指導(dǎo)客戶填寫(xiě)各類(lèi)表單，檢查客戶提供資料的完整性，并解答客戶相關(guān)咨詢。
3.維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序。負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序，合理引導(dǎo)客戶排隊(duì)，有效疏導(dǎo)及分流客戶。
4.登記并報(bào)告客戶投訴。對(duì)客戶投訴進(jìn)行承接，做好登記，并及時(shí)上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)管理人員。
5.維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境。維護(hù)大堂環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)整理表格、文宣品等，如發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)報(bào)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)管理人員，協(xié)助聯(lián)系維修，確保大堂服務(wù)有關(guān)職場(chǎng)管理規(guī)定。
6.定期報(bào)告。記錄工作日志，歸納客戶需求、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，定期向網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)管理人員回報(bào)。
7.嚴(yán)格按照《廳堂人員管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
8.工作地點(diǎn)：李官鎮(zhèn)、棗園鎮(zhèn)、半程鎮(zhèn)、河?xùn)|區(qū)太平街道辦事處、湯頭街道辦事處、相公鎮(zhèn)政府駐地、羅莊區(qū)冊(cè)山辦事處
任職資格：
1.年齡在18-26周歲之間，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，相關(guān)專(zhuān)業(yè)或有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰、具備良好的表達(dá)能力及溝通能力。
3.****175cm，****160cm。
4.五官端正，有較好的親和力及溝通能力。
5.工作熱情，學(xué)習(xí)積極性高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
6.有較好的學(xué)習(xí)能力，穩(wěn)定性強(qiáng)。
7.具有違法記錄或行業(yè)不良記錄的不予準(zhǔn)入。
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