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  • 單位性質(zhì):
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、 客戶建檔:檢查金蝶/廠家系統(tǒng)以確保各店客戶數(shù)據(jù)的質(zhì)量,并負(fù)責(zé)新建客戶檔案數(shù)量;
    2、 招攬客戶;電話回訪,招攬客戶,按照事業(yè)計劃完成招攬目標(biāo);
    3、 數(shù)據(jù)分析;數(shù)據(jù)收集、匯總、分析,客戶分類挖掘;
    4、 危機(jī)公關(guān):客戶投訴處理;
    5、 滿意度提升計劃實(shí)施:集團(tuán)月度、季度、年度客戶滿意度提升方案的實(shí)施,持續(xù)提高客戶滿意指標(biāo) ;
    6、 人員能力提升:每月組織一次客戶關(guān)愛結(jié)果會議,培訓(xùn),案例分享、問題店剖析;
    7、 金蝶系統(tǒng):金蝶數(shù)據(jù)維護(hù)、分析、改進(jìn)
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