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崗位職責：
1、全面主持客服部的日常工作，建設和完善客服體系；
2、擬定客服操作規(guī)范、工作標準等相關制度，組織編寫部門工作流程；
3、篩選優(yōu)質企業(yè)客戶進行有效溝通回訪，根據企業(yè)需求提供相應咨詢服務；
4、接聽企業(yè)客戶電話，維護老客戶關系，挖掘客戶的潛力；
5、負責客戶要求、投訴處理、意見反饋及匯總；
6、協助完成銷售任務，并隨時匯報相關動態(tài)；
7、完成領導交辦的其他事項。

任職要求：
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、銷售等業(yè)務知識，；
2、20-40歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
3、一年以上售后服務部/客服部工作經驗，有流程梳理優(yōu)化的能力；
4、思路清晰，思維敏捷，有良好的溝通服務意識和應變能力
5、具備較強的學習能力和溝通能力；
6、有敏銳的市場洞察力，強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度

福利待遇：
公司實行7.5小時工作制度 長白班
每周日為公司休息日，節(jié)假日按法定日期執(zhí)行
底薪+績效考核獎金，全勤獎、正能量獎、意外險，國家法定節(jié)假日，集體旅游，學習培訓，日常及節(jié)日福利（中秋、年終、三八節(jié)、端午節(jié)、圣誕節(jié)），員工生日等。

具體薪資可面議！

聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！