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  • 1天前

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  • 12年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2011年8月8日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、 負責按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶。
    2、 負責按規(guī)范操作流程,準確判斷并詳細記錄:維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續(xù)。
    3、 對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問,保證兌現(xiàn)對客戶的承諾,若有問題及時向上級領導反映,取得支持和幫助。
    4、 負責及時與客戶溝通,告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。
    5、 負責按規(guī)范流程進行索賠相關事務的處理。
    6、 不斷提高專業(yè)技術水平和服務意識,優(yōu)化改進工作。
    7、 完成部門負責人交辦的相關工作。
    任職資格:
    1、要求有一年以上的服務顧問工作經(jīng)驗,有一線汽車品牌4S店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
    2、熟悉汽車售后接待的基本流程,熟悉常規(guī)車輛的大概零件結構,熟悉德系汽車者優(yōu)先。
    3、熟知汽車保養(yǎng)維護和駕駛知識。
    4、舉止端莊大方,待人熱情周到,對于客戶有一定的親和力。
    5、具有較強的語言表達能力、組織溝通協(xié)調(diào)能力。
    6、有汽車駕駛執(zhí)照C1以上,要求有實際駕齡1年以上。
    7、有較強的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力。

    可選工作地點1:潮州市湘橋區(qū)安黃公路鐵鋪路段(G15高速潮州出口旁)潮州奧迪總店

        工作地點2:潮州市潮安區(qū)潮汕路(烏洋市場斜對面)-奧迪城市展廳
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